Altus Buzdolabında Sürekli Buz Ve Küf, Garanti Servisi Saygısız Davranıyor

Yaklaşık 1–2 ay önce Altus d70540 model bir buzdolabı aldım ve cihazı aldığımız günden beri sorun yaşıyorum. Dolap sürekli buz tuttuğu için içindeki süt, kaşar peyniri, salam ve yemekler kısa sürede bozuldu, kötü koktu ve kullanılamaz hale geldi.

Garanti servisini aradığımda eve gelmeye bile tenezzül etmeden sadece ayarını değiştirmemi söylediler. Ben onların söylediği şekilde ayarları değiştirdim fakat bu kez de dolap küflendi, içi küf kokmaya başladı ve gıdalar yine bozuldu. Tekrar aradığımda önce “birazdan arayın” diyerek oyaladılar, daha sonra tekrar aradığımda ise “Ben ikide bir sizin evinize gelemem ki, bir dolabın ayarını yapamadınız” gibi son derece saygısız ve suçlayıcı bir ifadeyle karşılaştım.

Daha dolabı yeni almış olmamıza rağmen bu kadar kısa sürede hem gıdalarımız ziyan oldu hem de servis tarafından mağdur edildik. Üstelik normal garanti kapsamında yardımcı olmazlarken bir de bize ek garanti satmaya çalıştılar. Mevcut garantiden doğru düzgün faydalanamazken ekstra garanti teklif edilmesi tutarsız ve rahatsız edici bir durum.

Altus buzdolabımdaki sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli görülüyorsa ürünün değişimini ya da uygun teknik müdahale ile tamamen düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.