Ayıplı Ve Kullanılmış Masa Sandalye Takımının İadesi Ve Peşinatın Geri Ödenmesi Talebi

Gaziantep Şehreküstü Altınoğlu mağazasından yaklaşık 2 hafta önce masa sandalye takımı aldım. İlk olarak siparişimdeki ürünlerin renkleri yanlış gönderildi, sonrasında ürünler değiştirilirken bu kez gelen masa ve sandalyelerin kullanılmış ve eski ürünler gibi olduğunu gördüm. Sandalye ayaklarının altın renkleri yer yer kalkmış, çizikler ve aşınmalar var, kumaşlarda yırtık ve sökükler bulunuyor ve dikiş yerleri oldukça kötü durumda.

Bu yırtık, sökük ve çiziklerin hepsi ürünün teslim edildiği ilk gün, yani daha hiç kullanmadan önce mevcuttu ve ben de aynı gün mağazayı arayarak durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Buna rağmen mağazada ve firmada kimse sorumluluk almadı, hep bahanelerle oyalandım.

Ürünün toplam bedeli yaklaşık 34.500 TL, bunun karşılığında 1.850 TL peşinat ödedim. Ürünün ayıplı ve kullanılmış izlenimi veren bir durumda olduğunu gördükten sonra iade etmek istediğimi bugün tekrar mağazaya bildirdim. Ancak mağaza çalışanı, ürünü iade etsem bile peşinatı geri vermeyeceklerini söyledi. Konuştuğum 20-25 kişi sürekli bahanelerle konuyu geçiştiriyor ve hiçbir şekilde çözüm sunmuyor.

Ayıplı ve kullanılmış izlenimi veren bu ürünün teslimatını kabul etmiyorum. Ürünün koşulsuz olarak iadesinin alınmasını, ödediğim 1.850 TL peşinatın da eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve tüm bu süreci resmi makamlara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.