Yetkili Servisin Yanlış Teşhisi Ve Garanti Dışı 3.800 TL Ücret Talebi

Altınoğlu markasına ait Sunday Climatör 300 model ürünü Gaziantep Şahinbey’deki Bir Dünya AVM’den satın aldım. 15 Temmuz 2026 tarihinde cihazın su pompası arızalandı ve firma tarafından yönlendirildiğim teknik servise ürünü götürdüm. Servis ürünü incelemeden doğrudan kartın yüksek voltajdan yandığını söyleyip, garanti kapsamına almayacaklarını belirtti ve 3.800 TL ücret talep etti.

Ürünü garanti kapsamında götürmeme rağmen bana kartın yandığı ve bu nedenle garanti dışı olduğu söylendi. Ancak firmadan veya servisten beklediğim ilgiyi göremeyince ürünü başka bir yere götürerek kontrol ettirdim. Başka bir servis, arızanın kartla ilgili olmadığını, su pompasının arızalandığını belirtti. Bu durumda ilk servisin hem yanlış teşhis koyduğunu hem de beni yanıltarak gereksiz yere yüksek bir kart ücreti çıkardığını düşünüyorum.

Yanlış teşhis konulan bu servis kaydımın incelenmesini, su pompası arızasının garanti kapsamında ücretsiz şekilde giderilmesini ve benden istenen 3.800 TL’lik ücret talebinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte beni mağdur eden yetkili servis hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.