Yanlış Tarihli Fatura Nedeniyle Garanti Reddi Ve Arnica Tesla Süpürge Arızası

Gaziantep Karataş şubesi Altınoğlu Bir Dünya Çeyiz’den 28.05.2024 tarihinde toplu şekilde çeyiz alışverişi yaptım. Ürünlerin teslimi ise yaklaşık üç ay sonra, ağustos 2024 gibi gerçekleştirildi. Bu alışveriş kapsamında aldığım Arnica Tesla model elektrikli süpürge kısa sürede arızalandı, çekim gücü tamamen düştü ve süpürge artık çalışmıyor.

Süpürgeyi servise götürdüğümde benden e-arşiv fatura istendi. Mağazaya başvurduğumda küçük ev aletlerine fatura kesilmediği söylendi ve sadece toplu eşyaların yazılı olduğu bir kağıt verildi. Servis özellikle e-arşiv fatura isteyince mağaza bu defa e-arşiv faturası gönderdi ancak bu faturada satın alma tarihi 2026 yılına ait görünüyor. Servis de tarih yanlış olduğu ve ürün yeni alınmış gibi gösterildiği için bu faturayı kabul etmiyor.

Mağaza ile tekrar görüştüğümde, “yeni aldığınızı söyleyin, başka fatura veremeyiz” şeklinde bir yanıt aldım. Hem süpürgenin garanti işlemleri yürümüyor hem de ileride diğer aldığım ürünlerde de benzer problemi yaşayacağımdan endişe ediyorum. Doğru tarihli, yasalara uygun bir fatura düzenlenmesini ve Arnica Tesla süpürgenin garanti kapsamında tamir edilmesini veya gerekirse değiştirilmesini talep ediyorum.