to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Tablet Hediyesi Ücreti İadesi Ve Mağaza Personelinin Saygısız Tutumu
Gaziantep Sankopark’taki Altınoğlu Samsung mağazasından Mayıs 2026’da klima satın aldım. Klimayı “Mayıs 2026 Seçili Klima Alımında Tablet Hediye” kampanyası kapsamında, tablet hediyeli olarak aldım. Klima için 46.650 TL ödedim, kampanya kapsamında olması gereken tablet için ise ayrıca 6.550 TL fazladan ücret alındı. Kampanya bitince klima 40.000 TL'ye düştü. Tableti de vermediler
Kampanya şartlarını yerine getirmeme ve başvuruları mobil uygulama üzerinden yapmama rağmen tablet tarafı bir türlü sonuçlanmadı, başvurularım sistemde beklemede görünüyor. Bugüne kadar tablet tarafıma hiç teslim edilmedi ve bu tablet için benden alınan 6.550 TL ile ilgili herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Mağazaya defalarca gidip durumu sorduğumda ise çözüm üretmek yerine son derece kaba ve saygısız bir tavırla karşılaştım.
En son gittiğimde, tablet hediyesi olduğuna dair üzerimde bulunan ve üzerinde tablet hediyesi ibaresi yazan faturamı çalışanlar gözümün önünde yırtıp attılar. Elimdeki en önemli yazılı kanıtın bu şekilde bilinçli olarak yok edildiğini düşünüyorum. Hem maddi olarak mağdur edildim hem de bu süreçte mağaza çalışanlarının davranışları nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı da düşünüyorum.
Samsung’un ve ilgili mağazanın, kampanya kapsamında benden fazladan alınan 6.550 TL’nin derhal iadesini yapmasını veya söz verilen tablet hediyesini bir an önce eksiksiz şekilde teslim etmesini ve ayrıca mağaza çalışanlarının bu tutumu hakkında da gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
