Yeni Müşteri Kampanyasında Kredi Reddi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Alternatifbank’ın internet sitesinde yer alan yeni müşteriye özel 12 ay vadeli, %1,99 faiz oranlı 100.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasına başvurmak istedim. Kampanya şartlarında, yeni müşteri olunması ve kredi notunun en az 1850 olması gerektiği açıkça yazıyor. Kredi notum 1900 olmasına rağmen, bugün aynı gün içinde iki kez başvuru yaptığım halde krediyi kullanamıyorum.

Başvurum sırasında internet sitesinin kampanyalar/kampanyalı kredi bölümünden ilerledim ve her defasında “Bankamız kredi kuralları sonucu başvurunuz olumlu değerlendirilmemiştir” şeklinde bir mesajla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aramak istesem de henüz banka müşterisi olmadığım için bu kanaldan da destek alamadım.

Kampanya şartlarını karşıladığım halde kredimin neden onaylanmadığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve gerekli ise inceleme yapılarak söz konusu kampanya kapsamında kredimin onaylanmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu kampanyanın yanıltıcı olduğu izlenimi oluştuğunu özellikle belirtmek isterim.