Kredi Cayma Hakkında Fazla Tahsilat Ve Şeffaf Olmayan Hesaplama

Alternatif Bank internet bankacılığı üzerinden 13.12.2025 tarihinde 73.000 TL tutarında, aylık %3,64 faiz oranlı ihtiyaç kredisi kullandım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 24. maddesi kapsamında cayma hakkımı kullanarak 15.12.2025 tarihinde krediyi tamamen kapattım.

Bu kapama işlemi sırasında benden toplam 93.119,25 TL tahsil edildi ve tarafıma 92.765,95 TL iade yapıldı. Net olarak 353,30 TL tahsilat yapılmış görünmektedir. Oysa cayma hakkı kapsamında yalnızca kullanılan 2 güne ait faiz ve yasal vergilerin tahsil edilebileceğini biliyorum. 2 gün için benden alınması gereken azami faiz tutarının yaklaşık 180 TL civarında olması gerekirken, 353,30 TL tahsil edilmesi hesaplamanın hatalı veya şeffaf olmadığını düşündürmektedir.

Konu ile ilgili olarak hem telefonla müşteri hizmetleri aracılığıyla hem de internet bankacılığı üzerinden yazışarak bankanızla iletişime geçtim. Ancak tarafıma yalnızca “sistemimizin bu şekilde hesapladığı, iadenin bu tutar üzerinden yapıldığı” şeklinde genel bir açıklama yapılmış, hesaplamanın detayları paylaşılmamış ve yanlış olduğunu ifade etmeme rağmen itirazım dikkate alınmamıştır.

Ayrıca fazla tahsilat nedeniyle krediden cayma ve iade süreci gereğinden uzun sürdüğü için, 4 gün boyunca hesabıma geçmeyen para nedeniyle diğer bankadaki kredi/ödemelerimde 34,20 TL tutarında ek faiz ödemek zorunda kaldım ve bu nedenle mağdur edildim. Aynı konu hakkında CİMER ve Türkiye Bankalar Birliği nezdinde ilgili mercilere de şikayet ve başvurularımı ilettim.

Cayma hakkı kapsamında yapılan kredi kapama işlemine ilişkin olarak, tahsil edilen 353,30 TL’nin gün bazlı detaylı faiz ve vergi hesaplamasının yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve 2 gün için alınması gereken tutarın üzerinde bir tahsilat varsa hem bu fazla tutarın hem de gecikme nedeniyle katlandığım 34,20 TL ek faiz yükünün tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.