Alternatif Bank'ın Kredi Başvurusunda Gerçek Dışı Bilgilendirme Ve Erişim Sorunu

Alternatif Bank’ın internet sitesinde ihtiyaç kredisi için gösterilen faiz oranları ve şartlar ile gerçek uygulama arasında hiçbir şekilde örtüşme olmadığını yaşadığım süreçte net olarak gördüm. Sitede yer alan oranlar ve koşullara güvenerek 20.11.2025 tarihinde 300.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi için işlem yapmak istedim ancak kredi ekranı dahi açılmadı, başvuru adımına geçemedim.

İnternet ve mobil şube üzerinden defalarca denememe rağmen sistem kredi ekranını açmadı. Bunun üzerine hem müşteri hizmetlerini aradım hem de farklı kanallardan destek almaya çalıştım. Müşteri temsilcileri ise "Kredi görünmüyor, sistem kabul etmiyor" şeklinde yuvarlak ifadelerle geçiştirip somut bir gerekçe belirtmediler. Sitede açıkça gösterilen oran ve şartlar varken, başvuru aşamasında bunlardan yararlanamamak ve net bir açıklama alamamak ciddi şekilde güven zedeleyici bir durum oluşturmaktadır.

Burada Alternatif Bank’ın internet sitesinde yer alan kredi oranları ve şartlar üzerinden müşteri çekip, sonrasında sistem bahanesiyle başvuru imkânını fiilen ortadan kaldırdığını düşünüyorum. Bu durumu yanıltıcı reklamla müşteri kazanma çabası olarak değerlendiriyorum. Bankanın bu çelişkinin nedenini açık ve net bir şekilde açıklamasını, sitede ilan edilen şartların gerçekten uygulanabilir hale getirilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.