İzinsiz Hesap Blokesi Ve Faiz Oranı Değişikliğiyle Mağduriyet

03.10.2025 tarihinden bu yana Alternatif Bank internet bankacılığına giriş yaptığımda "Bu işlemde yetkiniz bulunmamaktadır" uyarısı alıyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat bir çözüm sunulmadı. 06.10.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir Şubesi’ne gitmek zorunda kaldım ve bilgi güncellemesi adı altında birçok evrak imzaladım. Ancak hesabımdaki yaklaşık 800.000 TL tutarındaki param, banka tarafından iznim olmadan vadeli hesaba aktarılmış ve bu hesaba da bloke konulmuş. Normalde vov hesap altında %45 hoş geldin faizi alıyorken banka kendi inisiyatifiyle %37 faiz oranı ile vadeli mevduat hesabı açmış.

Vadeli hesabı bozup paramı iade etmelerini istediğimde, hesabımda bloke olduğu ve genel merkezden onay beklenmesi gerektiği söylendi. Saatlerce şubede beklememe rağmen genel merkezden herhangi bir dönüş olmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Tapuda alış işlemi yapmam gerekirken, paramı kullanamadığım için satışım ertelendi. 4 gündür paramı kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

2 yıldan fazladır. Bankanızın müşterisiyim ve hesaplarımda sürekli hareketlilik olmasına rağmen böyle bir uygulamayla karşılaşmak beni çok üzdü. Hesabıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını ve paramın iadesini talep ediyorum. Ayrıca, iznim olmadan yapılan vadeli hesap açılışı ve faiz oranı değişikliğiyle ilgili de açıklama bekliyorum.