Alternatif Bank Ürün/Marka Reklam Sahteliği

Mücahit · 2024-01-09T20:15:23+03:00

05.01.2024 tarihinde Alternatifbank'tan hesap açtırdım ve 08.01.2024 tarihinde başka bankadan mevduatımı günlük faiz getirisi sağlayan Vov hesap adındaki hesaba aktarmak istedim. Ancak, mevduat transferim 05.01.2024 tarihinde gerçekleşmediği için, hoşgeldin faizi 90 günlük sürem azalmasın diye mevduatımı transfer edeceğim gün hesabı tekrar açma düşüncesiyle, o gün bu konuların etkisini bilmediğim halde hesabı kapattım. 08.01.2024 tarihinde transferi gerçekleştirip 42.000 TL'yi deneme amaçlı gönderdim ve ertesi gün tahakkuk eden faizin, üründe anlatılan %47 yerine %32 üzerinden hesaplandığını fark ettim. Böylece 1 günlük %15 puanlık bir faiz kaybına uğradım. İyi ki daha yüksek mevduatımı o gün transfer etmemişim. Düşünsenize, kaybı ne olurdu? Portföyümü 'Um. Be. Ça' arayıp bilgi almak istediğimde, portföy yöneticimin yerinde olmadığını ve 'Öz.' ismindeki bir beyefendiyle sorunun çözümü için görüştük. Kısa süre sonra saat 15:00 sularında tekrar bana ulaşarak, daha önce hesabı açıp kapattığım için faiz oranının düştüğünü açıkladı. Görüşmeyi bitirmeden önce haklarımı sonuna kadar arayacağımı ve gerektiğinde BDDK'ya kadar bildireceğimi ifade ederek görüşmeyi sonlandırdım. Konuyla ilgili bir gerekçe talep ediyorum. Faiz kaybım %15 puan olup, gönderdiğim ana para 42.000 TL idi. Reklamlarda %47 oranında gösterilen ürünün %32 faiz vermesi kabul edilemez. Eğer aksi bir karar alınırsa, tüketici haklarımı sonuna kadar kullanacağımdan şüphe duymayın.

Alternatif Bank

Sayın Mücahit O.; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla, Alternatifbank A.Ş.

Mücahit

Portföy yöneticim beni gün içinde arayarak, hesabı açıp kapatmış olduğum için faiz kaybı yaşadığımı dile getirdi. Bu konuda bilgim olmadığı halde yazılı bilgilendirildiğimi beyan etti. Konuyla alakalı olumlu gelişme olamayacağını faiz kaybı yaşamam konusunda yardımcı olamayacağını dile getirdi. Konuyla alakalı gelişme çözümlenmediği için olayı BDDK'ya bildireceğimi söyleyip çağrıyı sonlandırdım. Benim telefondan görüştüğüm portföyle herhangi bir şikayetim söz konusu değildir. Şikayet konusuna olan Alternatif Bank'ın %47 günlük mevduat getiren hesabın, sırf hesabı açıp sehven kapattığım için (bilgim olmaksızın) faizi kaybı yaşamam oldu, faiz kaybım vadesiz tl hesabıma yansıtamadığından çözüme kavuşturulmadığından ötürü Alternatif bankı BDDK'ya şikayet edeceğim.