Alternatif Bank'tan Krediye Bağlı Hayat Sigortasının İptali Ve Prim İadesi Talebi

Alternatif Bank üzerinden 16.12.2025 tarihinde kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı olarak, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş. tarafından düzenlenen 652428604 numaralı hayat sigortası poliçesine ait tutar hesabımdan tahsil edilmiştir.

Sigortacılık mevzuatı ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri uyarınca, krediye bağlı yapılan sigortalarda sigortalının talebi halinde poliçenin iptal edilerek ilgili sigorta tutarının müşteri hesabına iadesinin mümkün olduğu açıkça belirtilmektedir. Bu madde uyarınca adıma düzenlenen 652428604 numaralı hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve poliçe kapsamında tahsil edilen sigorta priminin, kesinti yapılan hesaba eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Süreç içinde ayrıca Alternatif Bank müşteri temsilcileri beni Zurich Sigorta’yı aramam için yönlendirmiş, sigortacıyla görüşmek için zaman harcamama neden olmuştur. Zurich tarafı ise iptal için bankaya bilgi verdiklerini söylemiş, buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın bankayı tekrar aradığımda böyle bir iletinin kendilerine ulaşmadığını ifade etmişlerdir. Bu süreçte gereksiz yere zaman kaybı yaşadım.

Alternatif Bank ayrıca portföy yöneticisini aramamı söylemiş; görüştüğüm portföy yöneticisi ise hayat sigortasının kesinlikle iptal edilemeyeceğini, istersem sadece cayma hakkını kullanabileceğimi belirterek beni yanlış yönlendirmiştir. Tüm bu nedenlerle mağduriyetimin giderilmesi için 652428604 numaralı hayat sigortası poliçemin iptalini ve tahsil edilen prim tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.