Alternatif Bank'tan Kredi Bağlı Hayat Sigortası Priminin İadesi Ve Poliçe İptali Talebi

Alternatif Bank üzerinden 15.12.2025 tarihinde kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı olarak, Zurich Yaşam ve Emeklilik a. Ş. Tarafından düzenlenen 652427574 numaralı hayat sigorta poliçesine ait tutar hesabımdan tahsil edilmiştir. Ancak, sigortacılık mevzuatı ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddeleri uyarınca, krediye bağlı yapılan sigortalarda sigortalının talebi halinde poliçenin iptal edilerek ilgili sigorta tutarının müşteri hesabına iadesinin mümkün olduğu belirtilmektedir.
Bu madde uyarınca, adıma düzenlenen 652427574 numaralı hayat sigorta poliçesinin iptal edilmesini ve poliçe kapsamında tahsil edilen sigorta priminin, kesinti yapılan hesaba eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca alternatif bank müşteri temsilcileri beni Zürih sigortayı aramam için yönlendirdiler. Sigortacıya ulaşmak için zaman kaybettim. Onlar da iptal için bankaya bilgi verdiklerini söyledi. Aradan zaman geçmesine rağmen sonra bankayı aradım ve böyle bir ileti gelmediğini söylediler. Bana zaman kaybı yaşattılar. Alternatif bank ayrıca portföy yöneticisini aramamı söyledi. Onu da yaptım. O da kesinlikle iptal olmuyor isterseniz cayma hakkını kullanın diyerek müşteriyi yanlış yönlendirmiştir.