to read complaints and reviews, or file yours.Alternatif Bank Mobil Uygulamasında Hesap Açılışı Sırasında Sürekli Bağlantı Sorunu
24.09.2025 tarihinde ve öncesinde defalarca Alternatif Bank mobil uygulaması üzerinden bireysel hesap açılışı yapmak istedim. Görüntülü görüşme aşamasında “Ekrandan ayrılmayınız” uyarısı çıkmasına rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu sorunu 10’dan fazla kez denememe rağmen her seferinde aynı durumla karşılaştım ve ilerleyemedim.
Alternatif Bank müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim. Herhangi bir ücret ödemedim veya ödeme talebiyle karşılaşmadım. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 haftadır her gün Alternatif Bank müşteri hizmetlerini arayarak banka müşterisi olmak için destek almak istiyorum. Ancak müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum; sürekli hatta bekletiliyorum ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Mobil uygulama üzerinden de başvuru yapmayı denedim fakat oradan da bir sonuç alamadım. Tekirdağ’da yaşıyorum ve bu süreçte defalarca denememe rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Son olarak tarafıma geri dönüş yapılıp sorunun düzeltildiği söylendi ancak hiçbir değişiklik olmadı, problem devam ediyor. Eğer kısa sürede çözüm sunulmazsa hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.
Sayın Bayemir G.; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla Alternatifbank A.Ş
Geçmediniz iletişime utanmazlar
