to read complaints and reviews, or file yours.Alternatif Bank Kredi Başvurusunda Görüntülü Onay Bağlantı Sorunu
Alternatif Bank’ın ihtiyaç kredisine yaklaşık iki gün önce başvurdum. Başvuru sırasında 200.000 TL kredi için değerlendirmeye alındım ancak sistem üzerinden 325.000 TL kredi onayı verildi ve beni “müşteri ol” adımına yönlendirdi. Bu aşamada mobil uygulamayı indirerek tüm kimlik bilgilerimi girdim, NFC yöntemiyle kimliğimi okuttum ve tüm adımları eksiksiz tamamladım.
En son adım olan müşteri temsilcisiyle görüntülü/görüşmeli onay kısmına gelince, her denememde yaklaşık 1 saat beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu süreci 3–4 defa tekrarladım, her seferinde aynı şekilde bekletilip bağlanmadan işlem sonlandırıldı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim, fakat oradan da herhangi bir temsilciye bağlanamadım. Sonuç olarak tüm kimlik bilgilerim sistemde toplanmasına rağmen, işlemim tamamlanmıyor ve başvurum bir türlü sonuçlanmıyor.
Alternatif Bank’tan, ihtiyaç kredisi başvurumun mobil uygulama üzerinden sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve bu süreçte yaşattıkları güvensizliği gidererek güvenilir bir banka olduklarını açık ve net biçimde kanıtlamalarını istiyorum.
Sayın Asiye A; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla
Evet görüntülü görüşme gerçekleştirildi, banka direk bana ulaştı. Müşteri olup onaylanan 325 bin 2.89 orandan krediyi kullanamadım. Çünkü hem onaylanan miktarı vermiyor hem de oranı 3,05 yapıyor. Benim bildiğim banka kuralları gereği onaylanan kredinin şartları bir süre (15 gün) korunur, müşteri mağdur edilmez. Uygulamadaki danışmanla yazıştım, yapabilecekleri bir şey olmadıklarını söylüyor, nasıl bir banka anlamadım. Bütün kişisel bilgilerimizi toplayıp işlemi yaptırmıyor
