Almila’da Sıfır Ürün İddiası ve Uzun Değişim Süreci

Almila’dan Vena Genç Odası takımı satın aldım. Satın aldığım dönemde Ankara Siteler Karacakaya bayisiydi, şu an Eryaman’a taşınmış durumdalar. Evime gelen ürünlerin teşhir ya da ikinci el olduğunu açıkça belli eden izler vardı. Bunların sıfır ürün olmadığını söylediğimde, “Fabrikadan böyle çıkıyor, bunlar sıfır ürün.” diyerek beni ikna etmeye çalıştılar.

Eş zamanlı olarak satın alım sırasında görüştüğüm bayi çalışanı A**Hanım’ı aradım, o da aynı şekilde ürünlerin sıfır olduğuna beni ikna etmeye çalıştı. Ardından bayilerin yöneticisi/sahibi olduğunu öğrendiğim i** Bey telefonu alarak “M**Bey, probleminizi ben çözeceğim, size yurt dışına gönderdiğimiz kutulu ürünlerden gönderelim o zaman.” dedi. Ben de buna karşılık “Demek ki Almila markası Türk halkına bir karton kutuyu çok görüyor.” dedim.

Telefonu kapatıp Almila genel merkezi aradığımda, aslında kutusuz ürün diye bir uygulamaları olmadığını öğrendim. Yani benden sıfır ürün parası alıp teşhir ürün gönderdiler, üstüne bir de özür dilemek yerine bunların sıfır olduğuna beni ikna etmeye uğraştılar. Açıkçası “ahlaklı esnaflık” anlayışlarının bu olduğunu düşünmeye başladım.

Sonrasında eşyalar değiştirildi ancak bu süreçte değişim, modül montajı gibi işlemler için tam 4 kez iş yerimden izin almak zorunda kaldım. Normalde hizmet almamız gereken bir markaya adeta biz hizmet eder hale geldik. Ne zaman randevu verseler ona göre izin aldık, her gelişlerinde evde hazır bulunduk, hafta sonu gelecekler diye evden çıkmadığımız günler oldu ve yine de gelmedikleri zamanlar yaşadık. Süreç bu kadar uzayınca insan artık işin içinde kasıt mı var diye düşünmeden edemiyor. Tüm işlerimiz hala tam anlamıyla bitmiş değil ve yaşadığım bu süreçten son derece mağdurum.