Kargo Takibi Yok, Müşteri Hizmeti Ulaşılamaz

01.02.2026 tarihinde Alix Avien’in kendi internet sitesi üzerinden verdiğim #7601 numaralı siparişim yaklaşık 10 gündür “kargoda” görünüyor olmasına rağmen, herhangi bir kargo hareketi bulunmuyor ve ürünlerim hala elime ulaşmadı. Sistemde kargo bilgisi görünüyor gibi olsa da ne takip numarasına ulaşabiliyorum ne de gönderimle ilgili somut bir bilgi alabiliyorum.

Ayrıca firma ile iletişime geçmek de neredeyse imkansız durumda, benim gibi mağdur olan birçok kişinin daha olduğunu görüyorum. Ne bilgilendirme yapılıyor ne de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunuluyor.

Siparişimin derhal gönderilmesini, gönderilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.