to read complaints and reviews, or file yours. 
Alix Avien’in Instagram hesabındaki kendi siteleri üzerinden 3 Mayıs’ta 308,10 TL tutarında bir allık siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. 6 Mayıs’ta Sürat Kargo tarafından ürünün dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Ancak daha sonra binayı bulamadıkları için kargonun Sultanbeyli Sancak şubesine geri gönderildiğine dair yeni bir SMS geldi.
Bunun üzerine Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve istersem ürünün ikinci kez dağıtıma çıkarılabileceği söylendi, ben de kabul ettim. Sonrasında ise gerçeği yansıtmayan bir sürü SMS almaya başladım. “Kargonuz yolda”, “Sizi evde bulamadık”, “Şubemizden ürününüzü teslim alın” gibi farklı içeriklerde mesajlar gelmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Bu süre boyunca defalarca Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yardımcı olacaklarını, kaydımı acil olarak aldıklarını, belirli bir güne kadar beklemem gerektiğini söyleyerek beni oyaladılar. Son olarak 16 Mayıs’ta yaptığım görüşmede ürünün firmaya geri iade edildiğini ve tarafıma para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bir buçuk hafta geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yansımadı.
Alix Avien hesabıma girdiğimde de siparişin iade edildiğine dair bir bilgi görünmüyor, tarafıma herhangi bir ödeme de yapılmadı. Hem kargo sürecinde hem de iade sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim. Ödediğim 308,10 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede eksiksiz olarak banka kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
08.03.2026 tarihinde Alix Avien internet sitesi üzerinden bir allık siparişi verdim. Sipariş verdikten sonra sadece “onaylandı” ve “hazırlanıyor” şeklinde mail aldım, bunun dışında kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben de bunun üzerine sipariş numaram olan 20908 ile Sürat Karg...
Alix Avien’in internet sitesi üzerinden 9 Şubat tarihinde 2 adet likit allık ve bir adet fondöten siparişi verdim. Siparişimle ilgili ne kargo bilgisi...
Alix Avien firmasından 18 Şubat 2026 tarihinde makyaj malzemesi siparişi verdim. O günden bu yana sistemde kargo hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve ürün bana bir türlü teslim edilmedi. Kargo firması olarak Sürat Kargo gözüküyor, aradığımda ürünün yanlış şubeye gittiğini, sonrasında kendilerine ulaştığ...
Alix Avien’in kendi internet sitesi üzerinden 26 Şubat tarihinde #18685 numaralı siparişimi verdim. Toplamda bir dudak kalemi, bir göz kalemi, iki mak...
Alix Avien’in internet sitesinden 1 Mayıs tarihinde iki adet makyaj fırçası, iki adet allık ve bir adet sabitleme spreyi sipariş ettim. Siparişim için “Siparişiniz alındı” ve “Ödemeniz alındı” şeklinde yalnızca iki adet bilgilendirme maili geldi, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mailde...
Yorumlar