Alix Avien'den Sipariş Takibi Yok, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Alix Avien’in internet sitesi üzerinden 9 Şubat tarihinde 2 adet likit allık ve bir adet fondöten siparişi verdim. Siparişimle ilgili ne kargo bilgisi ne takip numarası ne de herhangi bir bilgilendirme maili veya SMS’i gönderilmedi.

Müşteri hizmetleri numaralarını defalarca aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Siparişimle ilgili ortada ne bir takip bilgisi ne de muhatap olabileceğim bir yetkili bulunuyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur oldum ve siparişime dair hiçbir şeffaflık sağlanmadığı için artık bu firmaya güvenmiyorum. Ödemesini yaptığım ürünler gönderilmediği ve bilgi verilmediği için, ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.