Sefer Gecikmesi Nedeniyle Uçak Bileti Kaybı Ve Bilet İadesi Talebi

08 Ağustos 2026 tarihinde Obilet üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasından Eskişehir–Ankara güzergahı için 00:45 seferine 2 kişilik bilet aldım. Koltuklarımız 24 ve 25, PNR numaramız VV003SUGC’dir.

Sefer saati daha sonra 02:00’ye ertelendi. Tarafıma gönderilen SMS’te de seferin trafik yoğunluğu nedeniyle 75 dakika rötar yaptığı açıkça bildirildi.

Bu gecikme nedeniyle Ankara’ya planladığım saatte ulaşamadım ve yaklaşık 8.000 TL değerindeki uçak biletimi kaçırdım. Yaşanan mağduriyet doğrudan firmanın sefer saatindeki değişiklik ve gecikmesinden kaynaklanmaktadır.

Bununla birlikte, bilet ücretimin iadesini almak için Obilet üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda iade gerçekleştiremedim. Ayrıca Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil; destek almak ve mağduriyetimi anlatmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde çözüm sağlayamadım.

Aynı şekilde Ali Osman Ulusoy tarafından da mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Firma tarafından sefer saati değiştirilmiş, yolcu mağdur edilmiş ancak sonrasında bu mağduriyetin giderilmesi konusunda yeterli destek verilmemiştir.

Ben paramla hizmet satın aldım ancak hizmetin taahhüt edilen zamanda sunulmaması nedeniyle hem ulaşım planım bozuldu hem de 8.000 TL’lik uçak biletim yandı.

Bu nedenle otobüs bilet ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım maddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde elimde bulunan bilet kayıtları, sefer saatinin değiştirildiğini gösteren ekran görüntüleri, 75 dakikalık gecikme SMS’i ve uçak bileti belgeleriyle birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.

Paramla rezil olduğum bu süreçte artık tarafıma somut bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.