to read complaints and reviews, or file yours.Ali Osman Ulusoy Otobüslerinde Tekrarlanan Gecikmeler Ve Bilgilendirme Eksikliği
18.09.2026 Cuma günü saat 19.30 kalkışlı, Tekkeköy – Kahramanmaraş seferi için Ali Osman Ulusoy firmasından 1.800 TL’ye bilet aldım. Aracın belirtilen saatte kalkması gerekirken saat 20.10’a kadar otobüs gelmedi, ciddi bir gecikme yaşandı.
Aynı firma ile bu tür gecikme sorunlarını 2-3 kez daha yaşadım. Yaşanan gecikmelerde kimi zaman SMS ile bilgi veriyorlar, kimi zaman hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu sefer de doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise durum pek umursanmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Sürekli tekrar eden bu sorumsuzluk nedeniyle mağdur ediliyorum ve artık bu durumdan bıktım. Yaşanan gecikmelerin ve bilgilendirme eksikliğinin ciddiye alınmasını, gerekli iç denetimlerin yapılarak sefer saatlerine riayet edilmesini ve yolcuların zamanında, net ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım sorun son olsun, bir daha aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum.
