to read complaints and reviews, or file yours. 
22.01.2026 tarihinde saat 18:00 kalkışlı Ankara–Samsun seferi için Ali Osman Ulusoy firmasından eşim ve annem adına bilet aldık. Otobüsün rötar yapabileceğini elbette anlayışla karşılayabilirim ancak rötar bilgisinin otobüsün kalkış saatinden sadece 5 dakika sonra verilmesi kabul edilebilir değil.
Önce farklı bir saat ile rötar bilgisi paylaşıldı, fakat bu bildirilen saate de uyulmadı ve otobüs yaklaşık 1,5 saat sonra geldi. Bu süreçte ne doğru düzgün bir bilgilendirme mesajı aldık ne de yolcularla ilgilenen biri oldu. Müşteri iletişim merkezini telefonla aramamıza rağmen tatmin edici, net bir bilgi verilmedi ve tamamen sahipsiz bırakılmış hissi yaşadık.
Her markanın zaman zaman aksaklık yaşayabileceğini biliyorum ancak böylesine yetersiz bilgilendirme ve ilgisizlik, firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu şikayeti, firmanın süreçlerini gözden geçirip özellikle rötar durumlarında yolcuları zamanında ve doğru şekilde bilgilendirmesi için yazıyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklığı telafi etmek için firmanın atacağı adımları da takip edeceğim.
1 Ocak 2026 tarihinde saat 19.30 kalkışlı Samsun–Sinop seferi için Ali Osman Ulusoy firmasından bilet aldım. Kar sebebiyle sefer saatinde değişiklik olduğu halde bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne arandım ne de mesaj gönderildi. Otobüsün geç geleceğini tamamen kendi çabamızla, biz aradı...
17.01.2026 tarihinde saat 09:00 kalkışlı Isparta–Antalya seferi için Ali Osman Ulusoy acentasından bilet satın aldım. Otogara seferden 15 dakika önce geldim, ancak otobüsün kalkış saatine sadece 2 dakika kala, 08:58’de tarafıma seferin 1 saat geç kalkacağına dair mesaj gönderildi. Otogarda birçok m...
05 Haziran 2024 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasının Ankara-Afyonkarahisar otobüs seferi için 19.00 kalkış saatli bilet aldım (rezervasyon linki: https://www.obilet.com/print/BALIHJ8MNVDN4XA/1075686186). Ancak otobüs, hiçbir bilgilendirme veya açıklama yapılmadan 2 saat gecikmeli olarak, 21.00’de h...
01.01.2026 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasından Ordu–Trabzon rotası için aldığım, sefer saati 18.45 olan biletime ilişkin ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüsün zamanında kalkacağını düşünerek belirtilen saatte kalkış noktasında hazır bulundum. Rötar bilgisi ise bana 18.54’te iletildi ve sistemde ...
Yorumlar