to read complaints and reviews, or file yours.Otobüsün Bilgilendirme Yapmadan Hareket Etmesi Ve Koltuk Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet
8 Eylül 2026 tarihinde saat 06.30 hareketli Ali Osman Ulusoy seferi için VV00468F1 numaralı biletimi aldım. Biletimde yer alan hareket saatinde otogara giriş yapmış olmama rağmen firma tarafından bana herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadan otobüs hareket etti ve yalnızca yaklaşık 3 dakikalık gecikme nedeniyle otogarda bırakıldım.
Hem otogardaki Ali Osman Ulusoy yetkilileriyle hem de otobüs personeliyle iletişime geçtiğimizde, tüm açıklamalarımıza rağmen “bekleyemeyiz” şeklinde bir yanıt aldık. Kendi çabamızla otobüse yetişmeyi başarsak da yaşanan mağduriyet bununla sınırlı kalmadı. Otobüse bindiğimde bilet alırken seçmiş olduğum koltuğun farklı olduğunu gördüm ve bunun ancak yolun yarısında düzeltilebileceği söylendi.
Yolcuyla hiçbir şekilde iletişim kurmadan seferin başlatılması ve satın alınan koltuktan farklı bir koltuk verilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bu süreçte yolcuya gösterilen özensizlik ve iletişim eksikliğinin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Gelişme
8 Eylül saat 06.30 Samsun–Marmaris seferinde Ali Osman Ulusoy firmasıyla ciddi bir mağduriyet yaşadım. Biletimde belirtilen hareket saatinde otogarda hazır bulunmama rağmen, tarafıma hiçbir arama veya bilgilendirme yapılmadan otobüs hareket etti ve sadece yaklaşık 3 dakikalık gecikme nedeniyle otogarda bırakıldım.
Hem otogardaki Ali Osman Ulusoy yetkilileriyle hem de otobüs personeliyle iletişim kurmamıza rağmen, “bekleyemeyiz” şeklinde bir yanıt alarak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kendi çabamızla otobüse yetişmeyi başarmamıza rağmen mağduriyetim bununla da sınırlı kalmadı.
Otobüse bindiğimde, bilet alırken seçmiş olduğum 21 numaralı koltuk yerine 16 numaralı koltuğa oturtulduğumu gördüm. Bu durumun ancak yolun yarısında düzeltilebileceği söylendi ve yolun önemli bir kısmını istemediğim, satın alırken tercih etmediğim farklı bir koltukta gitmek zorunda kaldım. Hem yolcuyla iletişim kurulmadan aracın hareket ettirilmesi hem de satın alınan koltuk numarasının keyfi biçimde değiştirilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
2100 TL ödeyerek aldığım bu hizmette, hem zaman hem Konfor hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım. Yaşanan bu durumun firma tarafından incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
