Ali Osman Ulusoy Otobüsünde Aşırı Gecikme Ve Bilgisizlik

18.07.2026 tarihi için Ali Osman Ulusoy firmasından Ankara’dan Antalya’ya giden 23:15 otobüsüne 3 kişilik bilet aldım. Aynı gün saat 18:26’da firma tarafından gönderilen SMS’te trafik yoğunluğu gerekçesiyle seferin 120 dakika rötarlı olacağı bilgisi verildi. Hemen öncesinde de 18:24’te, yine firmadan gelen SMS ile biletlerimizle ilgili hiçbir açıklama yapılmadan kalkış saatinin 01:15’e ertelendiği bildirildi. Zaten mağdur olmuşken buna da mecburen razı olduk.

Ancak buna rağmen otobüs terminalden bu kez de 01:45’te kalktı ve bu gecikmenin nedeniyle ilgili yolculara hiçbir açıklama yapılmadı. Ben bu süreçte firmayı aradığımda görüştüğüm kişi “bekleyin, şoförle konuşup döneyim” dedi, birkaç dakika hatta bekledim ama zaten sinirliyken bu ilgisiz tavır daha da gerilmemize neden oldu ve telefonu kapatmak zorunda kaldım. Bu süreçte ne doğru dürüst bilgilendirildik ne de yaşatılan mağduriyet için bir özür ya da telafi teklifi aldık.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Ali Osman Ulusoy firmasını tercih ettiğime gerçekten pişman oldum. Bir daha bu firmayı kesinlikle kullanmayacağım, yakınlarıma da aynı mağduriyeti yaşamamaları için önermeyeceğim. Mağduriyetim hakkında firmanın açıklama yapmasını ve bu tür aşırı rötar ve bilgisizlik durumlarında yolcuların zamanına saygı gösterilecek şekilde gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İlgili seferin PNR numarası VV003P16U’dur.