to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renkli Köşe Takımı Teslimatı Ve Uzayan Bekleyiş
13 Ekim’de Yalova Alfemo’dan Purina model köşe takımı satın aldım ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Yaklaşık bir ay bekledikten sonra, 13 Kasım’da ürün teslim edildi. Ancak ürünü açtıklarında, sipariş ettiğimden tamamen farklı bir renkte köşe takımı getirildiğini gördüm. Hemen mağaza ile iletişime geçtim ve yanlış ürün tekrar paketlenip götürüldü.
Mağaza ile görüştüğümde, doğru ürünün Bursa’da olmadığını ve İzmir’den tekrar gönderileceğini, bunun da en az 20 gün süreceğini söylediler. Bir ay bekledikten sonra böyle amatör bir hata ile karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.
Doğru ürünün acilen ve bekletilmeden teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin karşılanması için tazminat ya da hediye talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle ürünlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup Müşteri Hizmetleri ekibimiz, ilettiğiniz konuyu inceleyerek en geç 48 saat içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Sayın Alperen A. Bey, Öncelikle tarafınıza dönüş sürecinde yaşanan gecikme ve teslimat sürecinde karşılaştığınız aksaklıklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikâyetiniz doğrultusunda konu ilgili birimlerimizce değerlendirilmiş, yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur. Yaşadığınız mağduriyeti telafi edebilmek ve memnuniyetinizi sağlamak amacıyla tarafınızla telefon yoluyla iletişime geçilmek istenmiş; ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Süreç boyunca yaşanan olumsuz deneyim için anlayışınızı rica eder, müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak gördüğümüzü özellikle belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmek adına bizim için son derece değerlidir. İhtiyaç duymanız halinde her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
