to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürünler Hakkında Şikayet
Bayraklı Alfemo mağazasından 23 Haziran tarihinde 2 gardırop, 2 yatak ve 1 köşe takımı olmak üzere toplam 233.000 TL’lik alışveriş yaptık. Sözleşmede ürünlerin son teslim tarihinin 07 Ağustos olduğu belirtilmesine rağmen, ürünlerin yalnızca bir kısmı 02 Ağustos’ta teslim edildi, geri kalan kısmı ise belirtilen tarihe kadar tarafımıza ulaştırılmadı.
Teslim edilmeyen ürünler arasında 2 adet köşe gardırop kapakları, 1 adet tek gardırop kapağı, 2 adet ikili gardırop ve kapakları ile 1 adet köşe takım ara modülü bulunuyor. Tüm irtibat numaraları olarak eşimin numarası verilmiş olmasına rağmen, ikinci irtibat numarası olarak verdiğim kendi numaram ısrarla aranarak, telefon kapalı olduğu gerekçesiyle sevkiyat keyfi şekilde ertesi güne aktarılmış.
İlk montaja gelen ekip, arızalı ürünler için servis kaydı oluşturduğunu belirtti ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen servis için de hiçbir şekilde aranmadık. Bu süreçte ne teslimatlar zamanında yapıldı ne de servis süreciyle ilgili bilgilendirme sağlandı.
Tüm bu aksaklıkların ivedilikle giderilmesini, eksik ve problemli ürünlerin en geç yarın sabah teslim edilmesini ve servis sürecinin de hemen başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Cem Ö. Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz teslimat ve servis sürecindeki aksaklıklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikâyetiniz ilgili birimlerimiz tarafından incelenmiş olup, teslimatı henüz gerçekleştirilemeyen ürünlerinizin bugün içerisinde teslimatının yapılması planlanmıştır. Ayrıca, eksik/problemli ürünleriniz için oluşturulan 7026245 portal numaralı yedek parça ve servis işleminiz ilgili birimlerimiz tarafından takip edilmektedir. Söz konusu işlem kapsamında bu hafta içerisinde servis hizmeti sağlanması planlanmıştır. Süreciniz tarafımızca takip edilmekte olup, yaşanan aksaklıkların en kısa sürede giderilmesi için gerekli çalışmalar yürütülmektedir. Yaşattığımız süreç nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
İnşallah dediğiniz gibi eksik parçalar bugün gelir ilk teslimattaki arkadaştan yana sıkıntım yok ama tek kişilik montaj ekibi nedir indirme dahil 9 saat sürdü inşallah bu sefer ki de bu kadar uzun sürmez
12.08.2026 tarihinde sevkiyat birimi ile yaptığım görüşmelerde bugün eksik parçaların teslim edileceği tarafıma söylenmesine rağmen halen teslim edilmesi söz insanlar ile dalgamı geçiyorsunuz 11 Ağustos ta teslim edeceğim de evde beklet aramadan size ulaşamadık deyip sevkiyat ti ertesi güne al o gün de gelme bu dalga geçmek değil de nedir. Alfemo da ürün alacaklara sesleniyorum almayın kanser olursunuz ya da her şeyi göze alıp o şekilde alin
