to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Mağazası 160.000 TL'lik Mobilya Tesliminde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aydın Kuşadası’ndaki Alfemo mağazasından Nil koltuk takımı, üç kapılı gardırop ve iki adet baza yatak satın aldım. Ürünlerin toplam bedeli olan 160.000 TL’yi de peşin olarak ödedim. Sözleşmeye göre ürünlerimin 8 Haziran’da teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün 22 Haziran olmasına rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı.
Teslimat tarihinde hiçbir güncelleme yapılmadı, tarafıma makul bir gerekçe sunulmadı ve süreç ciddiyetle yönetilmedi. Bu kadar yüksek tutarda peşin ödeme yapılan bir alışverişte müşterinin bu şekilde bekletilmesini ve bilgilendirilmemesini kabul etmiyorum.
Ürünlerimin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, bu süreçte yaşattıkları mağduriyeti dikkate alarak sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli iç denetimlerin yapılarak bu sorumsuzluğun giderilmesini istiyorum.
Sayın Abdülkadir K. Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim tarafımızca incelenmiştir. Teslimat sürecinde yaşanan gecikme ve bu süreçte sizleri yeterince bilgilendirememiş olmamız nedeniyle özür dileriz. Konuya ilişkin yapılan görüşmede, ürünlerinizin tarafınıza teslim edildiği bilgisi teyit edilmiştir. Yaşanan aksaklıkla ilgili geri bildiriminiz, benzer durumların tekrar yaşanmaması ve hizmet süreçlerimizin iyileştirilmesi amacıyla ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, ürünlerinizi sağlıklı ve keyifli günlerde kullanmanızı dileriz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Teşekkürler...
Siz sorunları böyle mi çözüyorsunuz 1m2 lik şilte karşılığında mi. Özrünüz kabahatinizden büyük. Asla tercih etmeyeceğim bir marka... Yetkili firma da problemliymiş...
