to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen 232 Bin TL’lik Ürünüm İçin Acil Müdahale Talebi
15 Temmuz’da İzmir’den Alfemo mağazasından toplam 232 bin tl bedelle bir ürün satın aldım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.
Yaklaşık 10 gündür teslimat için aranmayı bekliyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ürünün hazır olduğu, nakliye için aranacağım söyleniyor ancak ne arayan oluyor ne de somut bir adım atılıyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Almış olduğum bu ürünün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat planının net bir şekilde tarafıma iletilmesini ve sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sayın Burcu D. Merhaba, Öncelikle siparişinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme ve bu süreçte tarafınızda oluşan mağduriyet ve memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz kapsamında yer alan ürünlerinizin üretim süreci devam etmektedir. Üretim süreçlerinin tamamlanmasının ardından ürünlerinizin sevkiyat ve teslimatının gerçekleştirilebilmesi adına gerekli organizasyon sağlanacaktır. Yaşadığınız mağduriyetin farkında olduğumuzu belirtir, ürünlerinizin en kısa sürede tamamlanarak tarafınıza ulaştırılması adına sürecin ilgili birimlerimiz tarafından takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ 0850 222 10 30 www.alfemo.com
