to read complaints and reviews, or file yours.58 Gün Geciken Gardırop Teslimi Ve İletişim Sorunları
07.07.2026 tarihinde Ankara Mamak Alfemo mağazasından Lily 6 kapaklı gardırop satın aldım. Ödemeyi aynı gün 30.000 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Satış sırasında teslimat süresinin 30-45 gün arasında olacağı, sipariş formunda da tahmini teslim tarihinin 21.08.2026 olduğu belirtildi.
Aradan 58 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Süre dolmasına rağmen her görüştüğümde bana 5 gün, 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak bu sözler hiç tutulmadı. Bugün 03.09.2026 tarihi itibarıyla hâlâ gardırobumu teslim alamadım.
Müşteri iletişim merkezine bir türlü ulaşamıyorum, hat sürekli düşüyor ve çağrı merkezinden destek alamıyorum. Sadece mağaza ile görüşme yapabiliyorum, ancak mağazadan da net bir çözüm ve kesin bir teslimat tarihi verilmiyor.
Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım bu gecikme ve iletişim sorunu ile ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Öncelikle yaşanan gecikmeden dolayı markamız adına en içten özürlerimizi sunarız. İlgili birimler ile yaptığımız görüşmeler neticesinde bugünkü telefon görüşmemizde de ilettiğimiz gibi ürünleriniz bugünkü aracımızla bölgenize sevk ediliyor. Ürünlerinizi sağlıklı günlerde kullanmanızı diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Teslimat veya ürünlerinizle ilgili her türlü sorunuz için bize Çağrı Merkezi hattımızdan ulaşabilirsiniz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Ayın 7sinde tarafıma teslimatın ayın 9 unda yapılacağı ile ilgili bilgi verildi. Dün ne arayan ne soran olmadı firmaya ben dönüş sağladım. Teslimatın gün içinde gerçekleşeceği söylendi. Teslimat gene yapılmadı. Ayın 10 u sabahı tekrar arandım. Teslimat için ayın 12 sine tekrar gün verildi. 67. Günde teslimat vaat ediyorlar. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.
