to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödedim Gardırop Hâlâ Gelmedi
İstanbul Kurtköy Home City AVM’deki Alfemo mağazasından temmuz ayı başında Lily model 6 kapaklı gardırop satın aldık. Ürünü alırken 12 Temmuz tarihinde, dolabın temmuz sonunda üretimden çıkacağı ve ağustos ayında teslim edileceği bilgisi verildi. Ödemeyi de bu bilgiye güvenerek peşin olarak, 31.500 TL tutarında kredi kartıyla yaptık.
Aradan aylar geçmesine rağmen teslimat bir türlü gerçekleşmedi. Önce ürünün üretimden çıktığı ve tırı beklendiği söylendi, daha sonra ise tekrar üretimden çıkmasının beklendiği ifade edildi. Şu anda hâlâ en az bir ay daha sürebilecek bir teslimat süresinden bahsediliyor. Bu kadar uzun ve belirsiz bir gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayız.
Ürünün artık net ve kesin bir tarih verilerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyoruz.
Sayın Beliz S. Merhaba, Öncelikle siparişinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme ve süreç içerisinde tarafınıza net bir bilgilendirme sağlanamamış olması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet ve memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 7552685 numaralı siparişiniz kapsamında yer alan Lily 6 Kapaklı Gardırop ürününüzün üretim sürecinin yaklaşık 3 hafta içerisinde tamamlanması öngörülmektedir. Üretim sürecinin tamamlanmasının ardından ürününüzün tarafınıza ulaştırılabilmesi için gerekli teslimat planlaması ve organizasyon sağlanacaktır. Süreciniz ilgili birimlerimiz tarafından takip edilmekte olup, ürününüzün mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması adına gerekli çalışmalar sürdürülmektedir. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
