Berjer Koltukta Küf Ve Teslimat Gecikmesi

Yaklaşık 3 ay önce Alfemo MASKO şubesinden Violet berjer koltuk ve bir üçlü koltuk için toplam 33.000 TL tutarında nakit havale ile ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş sırasında üretimin 4-6 hafta süreceği bilgisi verildi. Üçlü koltuk stokta olduğu için kısa sürede teslim edildi, sorun yaşamadım.

Berjer koltuk ise taahhüt edilen sürede gelmedi ve yaklaşık 8 hafta sonra teslimata geldi. Ancak koltuk küflü olduğu için ürünü getiren personel durumu fark edip geri götürdü. Ertesi hafta tekrar yeni berjer geldi, ancak bu koltukta da yoğun küf kokusu ve küflenme vardı, yine teslimat ekibi ürünü kokudan dolayı teslim etmeden geri aldı. Sonrasında bu üretim bandındaki koltuklarda sorun olduğu, ürünün yeniden üretileceği söylendi.

Aradan yaklaşık 1 ay daha geçmesine rağmen berjerle ilgili herhangi bir teslimat yapılmadı. Alfemo MASKO şubesini aradığımda bu kez fabrikadaki müşteri hizmetlerine yönlendirildim, verilen numarayı defalarca aramama rağmen kimse telefonumu açmadı. Bugün itibarıyla siparişim üzerinden 3 ay geçti ve hâlâ berjer koltuğu teslim alamadım, süreçle ilgili tarafıma bilgi veren de olmadı.

MASKO Mobilyacılar Sitesi No:13-B Blok No:12-14-16 İkitelli/İstanbul adresindeki Alfemo şubesinden yaptığım bu alışverişte yaşadığım gecikmenin ve defalarca küflü ürün gönderilmesinin acilen giderilmesini, sorunsuz ve küfsüz bir berjer koltuğun ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekirse ödediğim ücretin iadesi dahil tüm haklarımı kullanmak istediğimi belirtmek istiyorum.