to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo'da 18 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
25 Nisan’da Alfemo internet sitesi üzerinden bir yatak siparişi verdim. Sipariş aşamasında sitede teslimat süresinin 7 iş günü olduğu belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden 18 gün geçmesine rağmen ürünüm henüz kargoya bile verilmedi.
Bu süre boyunca defalarca Alfemo müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde telefonlarıma cevap veren olmadı, tarafıma bilgi de iletilmedi. Ne ürünün durumu hakkında bir açıklama yapılıyor ne de gecikmenin nedeni paylaşılıyor.
Ürünün acilen tarafıma gönderilmesini, en kısa sürede kargoya verilip teslimat tarihimin net olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Dilay Y. Hanım, Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz tarafımızca kontrol edilmiş olup ürününüz hazır durumdadır. Teslimat planlamanız yapılmış olup ürününüzün önümüzdeki hafta içerisinde tarafınıza teslim edilmesi planlanmaktadır. Süreç içerisinde çağrı yoğunluğu nedeniyle telefon aramalarınıza anlık olarak dönüş sağlanamamış olsa da tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilmiştir. Ancak yapılan dönüşlerde kendinize ulaşılamamıştır. Teslimat süreciniz ilgili birimlerimiz tarafından takip edilmekte olup, gelişmeler tarafınıza aktarılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Yalancı bir işletmesiniz. Bu hafta teslim olacak dediniz ve kargoya bile vermediniz. Her yere şikayet edeceğim
