to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo'dan Teslimat Sonrası Hayal Kırıklığı: Monica TV Sehpası Sorunu
Mamak/Alfemo Ankara şubenizden 15 Eylül 2024 tarihinde almış olduğum Monica TV Sehpası yaklaşık iki ay sonra 12.11.2024 tarihinde teslim edilerek kurulum yapılmıştır. Ancak ürünün kurulumundan 3 gün sonra dolap kapağını açınca alt tarafa monteli yerinden çıkmış ve vidanın olduğu yer kırılmıştır. Fotoğraflarını Ek'te gönderiyorum.
Bunun üzerine ürünü almış olduğum mağaza ile 19.11.2024 tarihinde iletişime geçilmiştir. Kendileri arıza kaydı oluşturduklarını, yetkili birimin benimle irtibata geçeceğini beyan etmişlerdir.
Aynı gün 700204 no le isteğimin alındığına dair Alfemo dan mesaj gelmiş ancak bugüne kadar herhangi bir şekilde benimle irtibata geçilmemiş ve servis gelmemiştir.
Yeterince mağdur edildiğimi düşünüyorum. Artık daha fazla iyi niyetli davranmak istemiyorum. Eğer en kısa zamanda bu konudaki mağduriyetim giderilmezse ilgili yerlere yasal haklarım çerçevesinde başvuracağımı beyan etmek isterim. Sizin gibi köklü bir firma ile böyle bir olay yaşamış olmak gerçekten çok büyük bir hayal kırıklığı.
Gelişme
Mamak/Alfemo Ankara şubenizden 15 Eylül 2024 tarihinde almış olduğum Monica TV Sehpası yaklaşık iki ay sonra 12.11.2024 tarihinde teslim edilerek kurulum yapılmıştır. Ancak ürünün kurulumundan 3 gün sonra dolap kapağını açınca alt tarafa monteli yerinden çıkmış ve vidanın olduğu yer kırılmıştır. Fotoğraflarını Ek'te gönderiyorum. Bunun üzerine ürünü almış olduğum mağaza ile 19.11.2024 tarihinde iletişime geçilmiştir. Kendileri arıza kaydı oluşturduklarını, yetkili birimin benimle irtibata geçeceğini beyan etmişlerdir. Aynı gün 700204 no le isteğimin alındığına dair Alfemo dan mesaj gelmiş ancak bugüne kadar herhangi bir şekilde benimle irtibata geçilmemiş ve servis gelmemiştir.
Yeterince mağdur edildiğimi düşünüyorum. Artık daha fazla iyi niyetli davranmak istemiyorum. Eğer en kısa zamanda bu konudaki mağduriyetim giderilmezse ilgili yerlere yasal haklarım çerçevesinde başvuracağımı beyan etmek isterim. Sizin gibi köklü bir firma ile böyle bir olay yaşamış olmak gerçekten çok büyük bir hayal kırıklığı.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Almış olduğunuz ürünlerdeki sorunların çözümü için önümüzdeki hafta hizmet verilecektir. Servis süreçleriniz ile ilgili bilgi almak isterseniz Çağrı Merkezi hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Merhaba, sorunum çözüldü teşekkürler.
