Alfemo'dan Eksik Ve Hasarlı Teslimat, Sürekli Oyalama Ve Çözüm Sunulmaması

Mayıs ayında Alfemo Siteler şubesinden genç odası takımı, konsol ve çalışma masası satın aldım. Ürünlerin Eylül'ün 15'inde teslim edileceği söylendi ancak bu tarihe kadar teslimat gerçekleşmedi. Üstelik ürünlerimizin masa ve gardırobu başka bir müşteriye satılmış, bu nedenle teslimat eksik yapıldı. Gelen ürünlerin montajı sırasında ise bazı parçalar kırıldı ve bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı.

Eksik olan gardırop ve çalışma masasını hâlâ bekliyoruz. Her gün mağaza ile iletişime geçiyorum ancak sürekli "bugün yarın" denilerek oyalandım ve hiçbir net bilgi verilmedi. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen hem eksik hem de hasarlı teslimat yaşadım. Ayrıca ürünlerin ödemesi hâlâ devam ediyor.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, eksik ve kırık ürünlerin teslim edilmemesi nedeniyle ödediğim paranın iadesini talep ediyorum. Aksi halde gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.