Alfemo Samsun Neta Home / İlgisizlik Ve Ürünlerine Sahip Çıkmama

2023 nisan ayında Samsun Tekkeköy Neta Home mağazasından Alfemo markasına ait Arcos yatak odası takimi aldık. Bir ay sonra kurulum ürünü getirdiler ve kurma işlemlerini yaptılar o sıra makyaj masasının ayağını kırdılar ekip gittikten sonra gardıropta sallanan kapak kapanmayan kapılar ve menteşe arızası olduğunu fark ettik resmini çekip aldığımız mağazada bizimle ilgilenen E**** hanıma gönderdik ve kendisi parçaların değişimlerini sağladı. Gardırop kapakları düzeltildi. Yalnız bir sure sonra oda değiştirmeye karar verdik ve Ordu Alfemo bayisinden dolabımızı söküp taşımaları için S*** bey ile iletişime geçtik kendisi yatak başlığında bazı sıkıntıları fark etti. Sallanmasıyla ilgili daha sonra gardırobu söktüğünde altında köpükler koyulmuş olduğunu gördü ve bize sordu bizde ilk defa gördük ne için anlamadık dedik ve kendisi durumu incelediğinde gardırobun altında olması gereken takoz un olmadığını ve bunun için köpüklerin koyulduğunu fark etti. Takozun olması gereken yerde vida yerleri vardı fakat takoz yoktu Samsun neta Home Tekkeköy mağazasından gelen ekip bize eksik parça olduğunu söylemeden altına kopuk koyup gitmişler. Aldığımız dolap 6 kapaklı ve cam kapakları olan bir dolap ve uzun sure kullanımda köpüklerin dolabı tartmasının imkanı yok ve zamanla dolabımız kullanıma uygun halden çıkacak bizde Samsun Neta Home Tekkeköy mağazasına E**** hanımla görüşmek için gittik ve kendisi mağaza sorumlusu Ş***** hanıma bizim yanımızda durumu anlattı. Resimleri gösterdik Ş***** hanim ilk etapta bu nasıl bir şey bizimkiler mi yaptı. Bunu deyip itiraz etti. Daha sonra bize gelen kurulum ekibine olayı sordu kabul ettiler koyduklarını. Ve Ş***** hanim bu yatak odası takiminin herkese bu şekilde kurulduğunu bu köpükleri Alfemo servisinin koyun dediğini onların bu parçayı üretmediklerini ilettiler. Durumun kendileri ile ilgili olmadığını Alfemo nin kendisi bu parçayı eksik üretip yerine köpük koymaları gerektiğini söylediler ve müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetimizi anlatmamızı ilettiler. Bu durumla ilgili kişi her kim ise mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum 6 kapaklı cam kapaklı bir dolabı iki tane köpük parçasının tartamayacağı ortada ileride bununla ilgili daha büyük sıkıntılar da çıkabilir sağlığımız açısından endişeliyim. Durumun en kısa zamanda çözülmesini istiyorum. Bunun için her türlü yola başvuracağım.