to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Hakkında Bilgi Alamama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Alfemo’nun internet sitesinden 23.06.2026 tarihinde Karya 2 komodin, 5 kapaklı gardırop, Oasis başlık ve baza için 226334808 numaralı siparişi verdim. Siparişimle ilgili sadece bilgi almak için yaklaşık iki haftadır defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum ancak kesinlikle sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde sürekli “1. Sıradasınız, sizi arayacağız” deniliyor ve telefon kapanıyor, fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Teknik servise bağlanmak için 2’yi tuşladığımda ise iki farklı kişi telefonu açıp “Sizi hatta aktaracağız, hatta kalın” dedikten sonra görüşmeyi sonlandırdı. Ne siparişim hakkında bilgi alabiliyorum ne de derdimi anlatabileceğim bir yetkiliye ulaşabiliyorum.
Sadece siparişimin son durumu hakkında bilgilendirilmek ve gerektiğinde kolayca ulaşılabilir bir müşteri hizmeti görmek istiyorum. İlgili birimin en kısa sürede bana dönüş yaparak siparişimin aşamaları hakkında net bilgi vermesini ve iletişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Pınar D. Merhaba, Öncelikle, siparişinizle ilgili bilgi almak amacıyla müşteri hizmetlerimize ulaşmaya çalıştığınız süreçte yaşamış olduğunuz iletişim sorunundan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 226334808 numaralı siparişiniz tarafımızca kontrol edilmiş olup, siparişinizde yer alan ürünlerin hazırlık süreci tamamlanmıştır. Ürünlerinizin, 19.08.2026 tarihinde planlanan araç sevkiyatı ile gönderilmesi için gerekli süreç başlatılmıştır. Ayrıca, teslimat sürecinizin mümkün olan en kısa sürede tamamlanabilmesi adına siparişinizle ilgili lojistik birimimize gerekli bilgilendirme yapılmış ve sevkiyatınızın önceliklendirilmesi yönünde ilgili birimimize talep iletilmiştir. Gösterdiğiniz anlayış ve sabrınız için teşekkür eder, ürünlerinizin sorunsuz şekilde teslim edilmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ 0850 222 10 30 www.alfemo.com
