to read complaints and reviews, or file yours.94 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
6 Haziran 2026 tarihinde İzmir Kısıkköy Mobilya Şehri Alfemo Kids and Teens mağazasından Stella model 3 kapaklı gardırop, kitaplık ve yatay şifonyer satın aldım. Toplamda yaklaşık 23.000 TL ödeme yaptım ve satış sözleşmesinde teslimat süresi 30 gün olarak belirtildi. Ancak aradan 94 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlar çoğu zaman açılmıyor. Farklı numaradan aradığımda ise hemen merkezle görüşülüp bana dönüş yapılacağı söyleniyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte hem ürünlerimi alamadım hem de muhatap bulmakta zorlandım.
Ödemesini yaptığım ürünlerin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, gecikmeden kaynaklı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.
09.09.2026 tarihinde Alfemo Genel merkezinden 0232 li numaradan arandım. Fakat arandım derken çaldırıp kapattılar :) biz aradık siz açmadınız demek için sanırım... Doğumuma 1 hafta kaldı. Doktor, doğum stresi derken bir de sizi çekiyorum. Yaptığınız büyük ayıp. En kısa sürede Tüketici Hakları'na bu durumu ileteceğim mobilyalarımız bu hafta da teslim edilmezse
Sayın Bosnalı İ. Merhaba, Öncelikle siparişinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme ve süreç içerisinde tarafınıza yeterli bilgilendirmenin sağlanamamış olması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet ve memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili teslimat sürecinin çözüme ulaştırılması adına Alfemo Kısıkköy bayimiz ile gerekli görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Bayimiz tarafından teslimat sürecinizle ilgili gerekli desteğin sağlanacağı ve tarafınıza yardımcı olunacağı bilgisi alınmıştır. Özellikle belirtmiş olduğunuz doğum tarihiniz öncesinde yaşadığınız mağduriyetin farkında olduğumuzu belirtir, ürünlerinizin tarafınıza ulaştırılması adına gerekli takibin sürdürüldüğünü bilgilerinize sunarız. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Dün 3. Kez Kısıkköy Alfemo bayisine gidip görüşmemize istinaden, yarın (11.09.2026) tarihinde size üretimden çıkan ilk teslimatı yapacağız diyerek söz verip gönderdiler. Az önce gelen Alfemo çalışanlarının getirdiği malzemeler, çıkma! Kırık! Kullanılmış ürünler getirip odaya bıraktılar. Bu iş çözülmeyecek sanırım bu şekilde. Mahkemeye vereceğim. İlk olarak Tüketici Hakları'na. Hamile bir kadını da doğumum yaklaşmışken bu şekilde oyalayamazsınız! Yazıklar olsun görsellere bakın! Acilen çöplerinizi evimden alıp, yeni olarak siparişini vermiş olduğum parasını ödediğim malımı getirin ve evime kurun!
