to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Mağazasının Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
08.08.2026 tarihinde İzmir Bayraklı Alfemo mağazasından toplam 90.900 TL tutarında ürün satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen ürünler hala teslim edilmedi.
Bu süreçte mağazayı ve müşteri hizmetlerini toplam beş kez aradım, sadece bir kez dönüş alabildim. O görüşmede de ürünlerin 22 Eylül’de üretimden çıkacağı ve bununla ilgili olarak benimle iletişime geçileceği söylendi. Pazartesiden bu yana tekrar tekrar aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Verilen teslimat süresine uyulmamasından ve iletişim eksikliğinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin derhal hazırlanarak adresime teslim edilmesini, net bir teslim tarihi paylaşılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih Y. Merhaba, Yaşamış olduğunuz süreç ve teslimat konusunda yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ait ürünlerinizin üretim süreci devam etmektedir. Üretim sürecinin tamamlanmasının ardından sevkiyat ve teslimat süreciniz planlanacaktır. Sürecin en kısa sürede tamamlanarak ürünlerinizin tarafınıza ulaştırılması için gerekli takip sağlanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Merhaba halen teslimat yapılmadı Alfemo fabrika üretimleri durdurdu mu ne oldu
Alfemo tarafından halen bir teslimat yapılmadı 8 Ağustos’ta satın alınan ürünlerin halen elime geçmedi
08.08.2026 tarihinde Alfemo Bayraklı şubesinden yatak odası dolabı, şifonyer, yemek masası ve sandalyeler satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden neredeyse 3 ay geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Şubeye gittiğimde müşteri hizmetlerine mail attıklarını, ellerinden başka bir şey gelmediğini söylüyorlar. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sürekli aynı gerekçeyi tekrarlayarak ürünlerin hâlâ üretimde olduğunu belirtiyorlar ve net bir tarih vermiyorlar. Verilen teslimat sözünün tutulmamasından ve süreçle ilgili net, çözüm odaklı bir bilgi alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Satın aldığım tüm ürünlerin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Alfemo Bayraklı/İzmir şubesinden yaptığım mobilya alışverişimde, teslimatla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 08.08.2026 tarihinde satın aldığım mobilyalar için sözleşmede teslim tarihi 21.09.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza ile defalarca görüştüm ve her defasında sadece “haftaya teslim edilir” denildi, ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım, telesekreter “en kısa sürede size dönüş sağlanacak” demesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ödemesi yapılmış, sözleşmesi olan bir alışverişte bu kadar uzun gecikme ve ilgisizlik yaşamam beni mağdur ediyor. Mobilyalarımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu konuda artık net ve bağlayıcı bir teslimat tarihi verilmesini, müşteri hizmetleri tarafında da gerçekten bilgilendirileceğim bir sürecin başlatılmasını istiyorum.
