Alfemo İzmir Forum’da Montaj Hatası Ve Üretim Kusurları Nedeniyle 60 Bin TL Tam İade Talebi

Alfemo İzmir Forum mağazasından Ekim 2025 tarihinde gardırop, şifonyer (Arcos model) ve TV ünitesi satın aldık. Kurulum için gelen teknik servis, gardırobun kulpunu takarken gereğinden uzun vida kullanıp vidanın ucunu dışarı çıkararak tahtayı patlattı ve buna rağmen hiçbir şey olmamış gibi montajı tamamlayıp gitti. Biz bu hasarı servis gittikten sonra fark ettik. Ayrıca gardırobun içinde birçok yerde deformasyonlar ve atıklar bulunuyor.

Şifonyerin siyah renk üst tablasında ise ilk günden beri bariz renk dalgalanmaları var, yüzey buğulu duruyor ve kir lekesi gibi görünen bu görüntü ne yapılırsa yapılsın çıkmıyor. Sıfır yeni mobilya almamıza rağmen ürünler adeta ikinci el, kırık, patlak ve çizik eşya görüntüsünde.

Yaklaşık 60.000 TL tutarındaki bu alışveriş için 7 aydır Alfemo İzmir Forum mağazası ve servis birimiyle hem telefon hem WhatsApp üzerinden defalarca görüştük. Her seferinde özür dileyip “halledeceğiz, servis göndereceğiz, defolu yerleri değiştireceğiz” denildi ancak somut hiçbir adım atılmadı. En son 2 Nisan Perşembe günü servis kesin geleceği, defolu parçaların değiştirileceği söylendi, sabah tekrar aradığımızda da “evet, kesin gelecekler” denildi fakat akşam 8 olmasına rağmen hiçbir servis gelmedi, bilgi de verilmedi.

Evde başka eşyamız olmadığı için, kırık dökük ve defolu şekilde kurulmuş bu ürünleri mecburen kullanmak zorunda kalıyoruz. Hem montaj hatası hem üretim kusurları hem de 7 aydır süren bu ilgisizlik nedeniyle artık bu ürünleri kesinlikle istemiyorum. Alfemo’nun sattığı defolu ve hasarlı ürünlerin arkasında durmamasından dolayı, aldığım tüm ürünlerin iadesini ve yaklaşık 60.000 TL tutarındaki ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.