Alfemo Çiğli Üçlü Koltukta Kırılan Destek Ayağı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Alfemo Çiğli bayisinden aldığım üçlü koltuğu yaklaşık üç aydır kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce koltuğa oturulduğunda belirgin şekilde ses gelmeye başladı ve destek ayağı kırıldı. Yüksek ücret ödeyerek aldığım koltuğun bu kadar kısa sürede arızalanması hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunla ilgili olarak bir ay önce Alfemo’ya başvurdum ve 7029687 numaralı teknik servis kaydı oluşturuldu ancak bu kayda rağmen bugüne kadar eve gelip bakan ya da arıza ile ilgilenen hiç kimse olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonlara cevap verilmemesi nedeniyle muhatap bulamıyorum.

Yaklaşık 100 bin tl toplam bedel ödediğim koltuk takımında yaşadığım bu sorun için, üçlü koltuğun kırılan destek ayağının ve ses yapan kısmının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekliyse ürünün ayıpsız benzeriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Teknik servis sürecimin bir an önce hızlandırılmasını ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını istiyorum.