to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Çiğli Şubesinde Eksik Vitrin Parçası Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Alfemo Çiğli şubesinden Palma yemek odası takımı satın aldım. Teslimat sürecindeki gecikmenin ardından kurulum için 15.06.2026 tarihinde saat 22.15’te eve gelindi. Apartman kurallarına aykırı olmasına rağmen bu saatte kuruluma izin vermek zorunda kaldık.
Kurulum esnasında vitrinin bir parçasının eksik olduğu, bu parça olmadan vitrinin kurulamayacağı söylendi ve yalnızca yemek masası kurulup çıkıldı. Eksik parça için net bir tarih verilmedi, sadece gerekirse ertesi gün gönderilebileceği ifade edildi. Ancak ertesi gün ne arayan oldu ne de soran.
Kurulum öncesinde de kurulum için 4 kez, kurulum sonrasında eksik parça için 4 kez aramamıza ve çağrı açtırmamıza rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadık. Şu anda salonun ortasında vitrinden kalan mobilya parçaları ile yaşıyoruz ve bize net bilgi verebilen bir muhatap bulamıyoruz. Satış esnasında böyle sorunlar yaşanmasının “imkansız” olduğu söylenmesine rağmen yaşadıklarımız bunun tam tersi oldu.
Eksik vitrinin parçasının en kısa sürede temin edilerek kuruluma gelinmesini ve yemek odası takımının kurulmasının tamamen bitirilmesini talep ediyorum.
Sayın Serhan A. Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim tarafımızca incelenmiştir. Teslimat ve montaj sürecinde yaşanan eksik parça kaynaklı aksaklık nedeniyle sizleri bekletmiş olmamızdan dolayı özür dileriz. Gerekli kontroller sağlanmış olup eksik parçanın temin edilmesinin ardından ürünlerinizin kurulumu tamamlanmıştır. Yaşanan süreç boyunca sizleri memnun edememiş olmaktan dolayı üzgünüz. Geri bildiriminiz, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, ürünlerinizi sağlıklı ve keyifli günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
