to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Amber Koltuk Takımının Hatalı Montajı Ve Servis Gecikmesi
Alfemo’dan aldığım Amber koltuk takımının montajı sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. 22 Ağustos 2026 tarihinde gelen montaj ekibi, koltuğun bacağını çatlatmış, ayrıca arka mekanizmasını matkapla düzgün şekilde takamamış, defalarca yanlış yerlerden delik açmıştır. Ürünün montajı bu nedenle hatalı ve hasarlı bir şekilde bırakılmıştır.
Bu durum üzerine 0850 222 10 30 numaralı hattan Alfemo ile iletişime geçerek servis talebinde bulundum. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ servis yönlendirilmedi ve sorun çözülmedi. Yeni aldığım bir koltuk takımını bu şekilde hatalı ve hasarlı kullanmak zorunda bırakılmam beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Amber koltuk takımımın hasarlı bacağının ve arka mekanizmasının en kısa sürede servis tarafından kontrol edilerek, gerekli onarımın ya da parça değişiminin yapılmasını, gerekirse ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Alfemo’dan 28 Haziran’da Montre yemek odası takımı ve aynı tarihte bir de üçlü koltuk satın aldım. Sandalyelerin üst kumaşını, üründe herhangi bir problem olmayacağını özellikle sorarak, ücretini ödeyip mağaza üzerinden başka bir kumaşla kaplattık. Ürünler 24.09.2026 gecesi teslim edildi ancak sandalyelerin kumaşları lekeli geldi, sırtlık kısımları potluk içinde ve sırt dikişleri yamuk durumda.
Aynı siparişte aldığım üçlü koltuğun ise montaj sırasında bacağı çatladı ve mekanizması takılamadı. Bu nedenle yaklaşık 1 aydır açık olan 7027150 numaralı servis kaydım bulunuyor fakat bugüne kadar hiçbir şekilde gelen, ilgilenen olmadı. Ürünleri teslim aldığım günden beri sürekli mağduriyet yaşıyorum ve Alfemo’dan alışveriş yaptığıma pişman oldum.
Hem lekeli ve hatalı gelen Montre yemek odası takımındaki sandalyeler için hem de montajı tamamlanamayan, bacağı çatlayan üçlü koltuk için acilen tarafıma dönüş yapılarak gerekli kontrollerin yapılmasını, kusurlu ürünlerin onarım değil, ayıpsız olarak değişimini veya gerekirse iadesini talep ediyorum. Uzun süredir beklediğim servis sürecinin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Dün gelen sandalyelerin videosunu ekliyorum
Sayın Nihan P. Merhaba, Öncelikle ürünlerinizde yaşanan sorunlar ve servis sürecinde oluşan gecikme nedeniyle tarafınızda oluşan mağduriyet ve memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerinizle ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin gerçekleştirilebilmesi amacıyla 7027150 numaralı servis kaydınız bulunmaktadır. Servis sürecinde yaşanan gecikmenin, servis araçlarında meydana gelen teknik aksaklıklar nedeniyle oluştuğu bilgisi alınmıştır. Yaşanan aksaklığın giderilmesi ve servis hizmetinin sağlanabilmesi adına gerekli çalışmalar sürdürülmekte olup, süreciniz ilgili birimlerimiz tarafından takip edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
