Alfemo Aldığım Koltuk Takımı Hatalı Ve Satış Sonrası Destek Yok

Cansel · 2025-07-22T15:08:45+03:00

Alfemo'dan aldığım amber koltuk takımı dikişleri hatalı çıktı sanki üzerinde yıllardır oturulmuş ta ayrılmış gibi duruyor. Gelen koltukların ayakların rengi de hepsi birbirinden farklı aldığımız günden beri değişim talep ettiğim halde gelen servis sorunsuz deyip geri dönüyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum artık. Mağaza fabrikaya atıyor servis sorunsuz diyor Alfemo satış sonrası hiçbir şekilde ilgilenmiyor. Alfemo'yu tercih ettiğim için çok pişmanım.

Alfemo

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Alfemo'yu tercih ettiğiniz ve yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminizi üzülerek okuduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletilen şikayetiniz doğrultusunda yapılan teknik incelemelerde, ürününüzde yer alan dikişlerin üretim standartlarına uygun olduğu ve herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Koltuk ayaklarında ise doğal ahşap kullanılması sebebiyle ton farklılıkları görülmesi, malzemenin doğallığından kaynaklanmakta olup, bu durum ürün özellikleri arasında yer almaktadır. Buna rağmen yaşadığınız memnuniyetsizlik bizim için değerlidir. Satış sonrası süreçlerde müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya özen gösterdiğimizi belirtmek isteriz. Bu kapsamda, tarafınıza yapılan teknik değerlendirme ve dönüşler, mevcut durum doğrultusunda en doğru bilgiyle paylaşılmıştır. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ 0850 222 10 30 www.alfemo.com.tr

Cansel

Her şeye de bir kılıf uyduruyorsunuz üretim hatası değilmiş. Sizin için hatalı sayılan ne var ki! Ne olması gerekiyor? Kaldı ki teknik servise koltukların süngerindeki sorunu da söyledim bariz olarak bir taraf daha yüksek bir taraf ise çökük. Sözde sıfır koltuk alıyoruz daha şimdiden böyle bir de gelen servis dalga geçer gibi böyle kullanın daha fazla çökerse 2 yıl garantisi var o zaman 1-2 yıl sonra değişim talep edersiniz diyor. Siz şimdi doğru düzgün mal teslim edemiyorsunuz hatayı kabul etmiyorsunuz alıp değiştirmiyorsunuz o zamanda kullanıcı hatası dersiniz. Garanti kapsamı zaten devam ediyor ama sizin ne şimdi ne de bu süreçte hiçbir şekilde sorunu çözmeye niyetiniz yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.