to read complaints and reviews, or file yours.Alfa Romeo Tonale Ayıplı Sıfır Araç
31 Aralık 2022 tarihinde Mengerler Ataşehir şubesinden Alfa Romeo Tonale model araç satın aldığım gün araçta koku vardı. Satış danışmanı, sıfır araçlarda bu durumun normal olduğunu kullanılınca geçeceğini ve araç kokusu kullanmamı önerdi. Araçtaki koku özellikle havaların ısınması ile çok yoğunlaştı döşeme temizliği dahil yaptırmamıza rağmen geçmedi. Servise götürdüğümüzde Aralık 2023 tarihinde yurt dışı ile iletişime geçeceklerini ve koltuklarda üretim hatası olduğunu söylediler. 26 Şubat 2024 tarihinde kapıların 3 saat boyunca açık tutulması halinde kokunun geçeceğini ilettiler. Ancak 3 saat boyunca kapıları açmamıza rağmen kokunun geçmediğini söylemek için birkaç kez aradım. Ancak yapacak bir şeylerinin olmadığını ve dosyanın kapandığını belirttiler. Mağduriyetimizi gidermiyorlar.
Sayın Merve K. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, 23555125 numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. ALFA ROMEO Müşteri İlgi Merkezi
Sizden gelen bildirim kapıların 3 saat açık bırakılması idi. Uyguladığım halde araçtaki kokuda hiçbir azalma dahi olmaması üzerine tekrar iletişime geçtim. Ancak dosyanın kapatıldığı söylendi. Sorunum ile ilgili bir çözüm bulunmadı. Mağduriyetim devam ediyor ama sizden bir dönüş alamıyorum. Ayrıca konuyla ilgili hukuki işlemleri başlatacağımı da bildirmek isterim.
