to read complaints and reviews, or file yours.Alfa Romeo Tonale Yedek Parça Problemi
2023 model Alfa Romeo Tonale phev aracım var. 30 Kasım günü aracım şarj ünitesi arızası verdi. 12 Aralık'ta servise aracımızı bıraktık. Bize parçanın garantiden değişeceğini söylediler ve İtalya'dan siparişinin verildiği belirtildi. Bugün 25 Ocak, tam 1,5 ay oldu; ne parçadan haber var, ne Alfa Romeo'dan ulaşıp bilgi veren var, ne de çağrılarımıza dönüş yapan var. Bize 2 hafta kadar önce parçanın gümrüğe takıldığı söylendi ama o günden beri her gün aramamıza rağmen hiçbir geri dönüş ve bilgi yok. Parça gümrükte mi, İtalya'da mı bilmiyoruz. Parçanın Türkiye'ye geldiğine inanmıyoruz. Güvenilir bir marka değil. Faturaları, dekontları, noter satış belgelerini ve servis kayıtlarını hazırladık. 45 iş günü dolduğunda derhal avukat aracılığıyla para iadesini talep edeceğiz. Bu kadar ilgisiz ve lakayıt bir markayla bir daha alışveriş yapmayacağız. Bu yaşadıklarımızı marka ile ilgili hemen hemen her foruma yazacağız. Türk vatandaşlarının bu firmadan zarar görmemesi için elimizden geleni yapacağız. Alfa Romeo ile ilgili ön yargılar, firmanın gerçekleriyse.
Sayın Yusuf G. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, 23125908 numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. ALFA ROMEO Müşteri İlgi Merkezi
Herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Yine yalan. Kimse arayıp parça hakkında bilgi veremiyor çünkü parça falan yok ortada. Sadece geçiştirme yaptıkları. Böyle bir markanın bu kadar vasat bir müşteri hizmetleri ve parça tedariği olması çok komik. Neredeyse 2 ay oldu. Ne parçadan ses var ne alfadan.
2023 Model Tonalem e 11.12.2025 tarihinde sağ ön davlumbaz yedek parça siparişi verdik hala orta yok 3. Ayın içindeyiz nasıl bir rezalet