to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Türk Mobil Şubeye Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Albaraka Türk mobil şubeye yaklaşık 10 gündür giriş yapamıyorum. Şifremi hatırlamadığım için bloke kaldırma aşamasında kimlik okutma adımına geliyorum; ancak uygulama kimliğimi bir türlü okumuyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez de çağrı merkezine bağlanamıyorum. Sistem, bankanın bana verdiği kredi kartının numarasını istiyor; fakat bu kartı hiç kullanmadığım için çok önceden kırıp attım, kart artık elimde değil ve haliyle şifresi de yok. Güvenlik sorusunun cevabını da hatırlayamadığım için hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Bankada kredili aracımın şerhini kaldırmak için de uğraşıyorum; ancak mobil şubeye giriş yapamadığım ve müşteri temsilcisine bağlanamadığım için bu konuda da ilerleyemiyor, mağdur ediliyorum. Albaraka Türk’ten, mobil girişimin acilen açılmasını, güvenlik bilgilerimin şubeden veya kimlik doğrulamasıyla sıfırlanmasını ve müşteri hizmetlerine kart numarasına takılmadan bağlanabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve neticelendirilmiştir. Konu ile ilgili bilgilendirme amaçlı kayıtlı telefon numaralarından dönüş sağlanmış olup tarafınıza ulaşılamamıştır. Konu ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
