to read complaints and reviews, or file yours.
Albaraka Türk’te hem mobil bankacılık hem de internet şubesi için kullandığım gizli kelimeyi unuttuğum için yaklaşık 3 aydır hiçbir bankacılık işlemi yapamıyorum. Mobil uygulamaya giremiyorum, internet şubesine giriş yapamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise operatöre bağlanmak için tekrar gizli kelime isteniyor ve bu yüzden oradan da işlem yaptıramıyorum.
Sim kartımı değiştirdiğim için oluşan blokeyi kaldırmak ve gizli kelimeyi yenilemek diğer bankalarda tek tuşla veya oldukça pratik şekilde yapılabilirken, Albaraka Türk’te neredeyse imkânsız hale gelmiş durumda. Bu sistemin müşteriyi tamamen kilitleyen, son derece kullanışsız ve mağduriyet oluşturan bir yapıda olduğunu düşünüyorum.
Şubeye gitmeden, güvenli bir şekilde kimlik doğrulamam yapılarak gizli kelimemin yenilenmesini ve mobil/internet bankacılığıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu erişim sorununun acilen çözülmesini istiyorum.
07.03.2024 tarihinde Albaraka Türk internet bankacılığı şifremi üst üste yanlış girmemden ötürü şifrem bloke olmuştu. 09.03.2024 tarihinde ise Albaraka Türk banka kartımı dışarıda kaybettiğim için hemen arayıp kartımı iptal etmiştim. Fakat öncesinde bloke işlemi için Herhangi bir işlemim olmadı zate...
Albaraka Türk internet bankacılığına yaklaşık 3-4 gündür giriş yapamıyorum. Sim kartım bloke oldu ve bu nedenle işlemlerime erişemiyorum. Gizli kelimeyi unuttum. Bundan dolayı blokeyi kaldıramıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, ancak sim kart blokesinin kaldırılması için şubeye gitmem gerektiği söy...
Yorumlar