to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Değişikliği Sonrası Mobil Bankacılık Erişimi Kesintisi Ve Kredi Kartı Ödeme Engeli
Albaraka Türk’te bulunan hesabıma bağlı mobil bankacılık uygulamama, SIM kart değişikliği sonrasında yaklaşık bir aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya giremediğim için hesabımı görüntüleyemiyor, para transferi yapamıyor ve en önemlisi kredi kartı borcumu da ödeyemiyorum.
Bu durumla ilgili telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm, sorunun çözümü için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bulunduğum ilde Albaraka Türk şubesi olmadığı için bu yönlendirmeyi yerine getiremiyorum ve hem hesabımı kullanamıyor hem de kredi kartı borcumu ödeyemediğim için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Bulunduğum ilde şubeniz bulunmadığından, SIM kart değişikliği sonrası oluşan erişim sorununun uzaktan işlemle veya uygun göreceğiniz başka bir yöntemle çözülmesini, mobil bankacılık erişimimin açılmasını ve kredi kartı borcumu gecikmeye girmeden ödeyebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
Muş şube tarafından arandım sorunum bankaya gelmeden çözümlenemeyeceğini tarafıma iletildi bulunduğum ilde Albaraka bankası yok işim gereği şehir dışına çıkamıyorum kredi kart borcumu ödeyemediğim için takibe düşeceğim aynı zamanda kredi puanım olumsuz yönde etkilendi kesinlikle uzak durulması gereken bir banka…
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
