to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Türk Mobil Bankacılık Erişimim Açıklamasız Engellendi
Albaraka Türk mobil şubesine erişimim dünden beri tamamen durdurulmuş durumda ve hiçbir bankacılık işlemini yapamıyorum. Uygulamada “İnternet şubesine erişiminiz durdurulmuştur” şeklinde uyarı almama rağmen bunun gerekçesiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Bu nedenle hesabımdaki bakiyeye ulaşamıyor, acil ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir açıklama yapmadan beni şubeye yönlendirdiler. Ancak ben şu anda hesabımın bağlı olduğu şubenin bulunduğu ilde değilim ve yaklaşık 1500 km uzaktayım, fiilen şubeye gitme imkanım yok. Buna rağmen telefon bankacılığı üzerinden sorunum çözülemedi. Israrım üzerine konuyu inceleyip dönüş yapacaklarını söylediler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen arayan soran olmadı.
Sebebi açıklanmayan bu erişim engelinin acilen kaldırılmasını, mobil bankacılık erişimimin yeniden sağlanmasını ve hesabımdaki bakiyeyi kullanabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
