to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Mobil Bankacılık Hesabım Aniden Kapatıldı, Neden Bilgisi Verilmiyor
Albaraka mobil bankacılık hesabıma yaklaşık 3 saat önce giriş yapmaya çalıştığımda, "İnternet şubesine erişiminiz durdurulmuştur" şeklinde bir uyarı almaya başladım ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.
Bu uyarı üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilciler erişimin neden durdurulduğuna dair kendilerinin de bir bilgisinin olmadığını, sorunu öğrenebilmem için şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Herhangi bir güvenlik ihlali, şüpheli işlem ya da tarafıma önceden yapılmış bir bilgilendirme olmadığı halde, mobil bankacılık erişimimin bu şekilde aniden kapatılması ve nedeninin de açıklanmaması beni mağdur etmektedir.
Şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil/internet şubesi erişim engelimin acilen kaldırılmasını ve erişimin neden durdurulduğuna ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
