to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Mobil Ve İnternet Şube Erişim Engeli İçin Açıklama Ve Çözüm
Albaraka mobil bankacılık uygulamasına dün akşam saat 23.00 civarında giriş yapmak istediğimde “İnternet Şubesine erişiminiz durdurulmuştur” uyarısıyla karşılaştım. Bu uyarı nedeniyle hem mobil bankacılığı hem de internet şubesini kullanamıyorum.
Engeli fark ettiğim gece Albaraka müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ertesinde İstanbul Soğanlık şubesine gittim, burada da sistemlerinden herhangi bir bilgi göremediklerini, erişim engelinin sebebini kendilerinin de bilmediğini ifade ettiler. Sonuç olarak hem müşteri hizmetlerinden hem de şubeden somut bir bilgi veya çözüm alamadım.
Bu erişim engeli nedeniyle hesabımı ve kartımı aktif şekilde kullanamıyor, hesabımdaki paraya rahatça erişemiyorum. Erişimimin hangi gerekçeyle durdurulduğunu açık ve net bir şekilde öğrenmek, ardından da mobil ve internet şubesi erişimimin ivedilikle yeniden açılmasını talep ediyorum.
Merhabalar
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Aynı sorunu birkaç saattir yaşıyorum. Hafta sonuna denk geldim. Müşteri hizmetleri şubeye gidin diyor. Şehir dışındayım. Burda şube yok. Sorununuz çözüldü mü acaba?